Droit de rétractation

Le principe

Pour un achat à distance, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Le délai court à compter de la conclusion du contrat pour une prestation de service.

Ce à quoi vous renoncez si vous demandez une exécution immédiate

Le bilan retraite est une prestation de service fournie sous forme numérique, exécutée immédiatement après validation du questionnaire. Si vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin du délai de quatorze jours, deux conséquences en découlent :

• vous pouvez accéder immédiatement au questionnaire puis à votre document, sans attendre quatorze jours ;
• une fois la prestation pleinement exécutée, c'est-à-dire une fois votre document mis à disposition, vous perdez votre droit de rétractation (article L221-28, 1°).

Ces deux points vous sont présentés dans le tunnel de commande sous la forme de deux cases à cocher distinctes, avant tout paiement. Elles sont volontairement séparées : la loi exige deux consentements distincts, et un consentement unique ne serait pas valable.

Si vous ne cochez pas ces cases, votre commande reste possible : la prestation démarre alors à l'expiration du délai de quatorze jours.

Exercer votre droit de rétractation

Tant que la prestation n'a pas été pleinement exécutée, vous pouvez vous rétracter à tout moment :

• en utilisant le bouton de rétractation disponible dans votre espace, conformément à l'article D221-5 du Code de la consommation ;
• ou en nous adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté, par courrier électronique ou postal, aux coordonnées figurant dans les mentions légales.

Nous accusons réception de votre demande sans délai sur un support durable.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez, si vous le souhaitez, reprendre le texte suivant. Son utilisation n'est pas obligatoire.

À l'attention de [ÉDITEUR — voir mentions légales] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous :
— Commandée le : …
— Numéro de commande : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Date : …

Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, nous vous remboursons la totalité des sommes versées au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si vous avez demandé le démarrage immédiat de la prestation et que vous vous rétractez avant son achèvement, vous restez redevable d'un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'à la communication de votre décision (article L221-25).

Paiement et facturation

Le paiement est traité par la plateforme Hotmart. Selon le mode de commercialisation retenu, la facture peut être émise par Hotmart en qualité de vendeur. Les conditions de remboursement propres à cette plateforme s'ajoutent aux droits décrits ci-dessus et ne peuvent en aucun cas les réduire.

Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après avoir tenté de le résoudre directement avec nous. Les coordonnées du médiateur figurent dans les mentions légales.

Note à l'éditeur, à retirer avant mise en ligne. Cette page applique le régime en vigueur au 6 août 2026, ordonnance n° 2026-2 et décret n° 2026-3 du 5 janvier 2026 inclus. Elle doit être relue par un avocat avant la première vente, et les mentions entre crochets complétées.